急诊科护患沟通的方法与技巧

随着医院管理观念的改变和整体护理模式的普遍实施,传统的护患关系正悄然发生改变。人性化的护患沟通制成为护理工作的一项重要内容,其为寻求建立相互信任、尊重、配合、友好医患关系的有效方法,是医院现代化服务理念的需要,也是提高护理质量的需要。我院急诊科针对急诊患者就诊时纠纷多的难题,在护患沟通上做了较大改进,取得了较好成效,现介绍如下。