要注重提升网点柜员的服务效能

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摘要网点是工商银行对外服务经营的窗口，柜员是网点对外营业服务的第一要素，通过近几年总行对服务工作的推进，逐步使工行的社会形象得到了提升，也明显地感到了在激烈的金融市场竞争中服务工作的重要性。如何进一步提升网点柜员的服务效能，使工行的服务工作不断创新，不断优化，始终赢得客户的好评，笔者有以下几点浅见：

作者滕耘

出处《金融队伍建设》 2011年第9期58-58,共1页 Financial Team Construction

关键词服务效能网点柜员服务工作金融市场竞争服务经营工商银行营业服务

分类号 F719.3 [经济管理—产业经济]

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