不失信 不回避

应急沟通是应急管理中最重要的工具。对一个组织来说，应急沟通最致命的就是丧失了沟通的权利。如果该组织在媒体和公众面前丧失了信任，以后再沟通的话怎么说都没有人听了。信任的失去不是一天两天形成的，它的形成往往有一个长期积累的过程。图为2011年4月11日，北京和平街燃气管道爆炸事故现场。