应尽快表态

在危机开始的突发期和扩散期有所动作，扼制危机，往往成本较低，效果也理想。要在危机发生后赶在媒体种种猜测之前立即向公众通报当前情况和处理进展，并向公众承诺会迅速解决危机。图为2011年1月17日吉林市解放北路一建筑发生燃气爆炸事故的现场。