优质护理的社会价值及专业价值

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的社会价值及专业价值。方法:从培训转变护士观念、优化护理工作模式、尝试绩效管理、创造"温馨"护理文化等方面落实优质护理。结果:病人满意度由以前的85%提高到99%;住院例数提高23%;护理质量由后5名跃为前5名;护士满意度明显提高,改变了以前成批辞职的状况;医疗业绩创历史新高,经济增长率居全院前3名;各种媒体正面报道30次。结论:"优质护理服务示范工程"为护理事业发展带来契机,既有社会需求的价值,也有专业水平的价值。