门诊护理工作特点及应对

门诊是医院的重要组成部分,也是医院的对外窗口,是病人接受检查、诊疗、预防保健的主要场所。门诊每天人流量大,并且就诊病人文化层次不同,要求也不同。加之,医院陌生的环境,繁多的手续,各种各样的检查治疗等。这些因素均使病人产生复杂的心理反应。