“3．15”，昆明分行“行长们”当“大堂经理”

下载PDF

导出

摘要 2011年3月15日恰逢“国际消费者权益日”，为了让客户体验到招商银行优质的服务，昆明分行的各级行长均前往营业厅，亲自担任“大堂经理”，目的是通过这一形式，一方面让“行长们”与客户“零距离接触”，倾听客户心声与需求，有利于进一步提升服务质量；另一方面也让“行长们”加深与大堂员工的沟通交流，了解体察员工的心声，

出处《时代金融》 2011年第4期61-61,共1页 Times Finance

关键词大堂经理 “3.15” 行长昆明国际消费者权益日客户体验服务质量招商银行

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

引文网络
相关文献

1马海敏.国外金融消费者的维权“保护伞”[J].金融博览,2011(6):68-69.
2招商银行昆明分行举办3．15行长当“大堂经理”活动[J].时代金融,2012(4):60-60.
3华静.新华人寿保险公司实行客户服务总动员[J].中国保险,2002(4):7-7.
4本刊编辑部.投资者教育大家谈[J].金融博览,2017,0(6):44-48.
5张倩.质量·消费·发展[J].中州建设,2009(6):1-1.
6昆明招商银行开展行长当大堂经理活动[J].时代金融,2013(4):61-61.
7刘晖.零距离接触期指[J].商业经济,2002(1):9-11.
8张芳琳.黑龙江省消协通报银行服务体察报告64％的银行兼业“保险”未“明示”[J].中国消费者,2016,0(5):44-45.
9完美福建十年大事纪[J].福建质量管理,2013(12):21-21.
10积极响应保监会号召落实3·15消费者权益保护活动[J].上海保险,2013(4).

时代金融

2011年第4期

浏览历史

内容加载中请稍等...

“3．15”，昆明分行“行长们”当“大堂经理”

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史