危机修复的法则与技巧(四)——危机过后的评估

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摘要危机过后的评估主要有两方面作用：一是用于测量危机给部门造成损失的程度,执行危机管理问责制度。二是总结从危机预警到危机修复全过程的经验教训,调整现有的管理策略,并为今后工作保留参考依据。1.测量损失程度和执行危机管理问责制度测量危机造成的损失需要计算有形的经济损失,也要了解无形的声誉损失,之后给出综合评价。此外,还应以科学的统计数据为准,

作者李希光孙静惟

机构地区清华大学新闻与传播学院清华大学国际传播研究中心研究室

出处《新闻与写作》北大核心 2011年第9期40-41,共2页 News and Writing

关键词危机管理评估修复经济损失技巧法则问责制度危机预警

分类号 G206 [文化科学—传播学]

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