ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践被引量：1

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摘要 ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年共同发布的第一个IT运维(服务)管理领域的国际标准体系,适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国际标准认证的教学科研单位,本文概要介绍了该标准体系在学校落地的探索和实践,以供各级各类教育形式参考借鉴,在教育信息化进程中提供系统化、优质的IT服务。

作者顾涛杨建国张丹东夏卫

机构地区中国人民大学网络与教育技术中心

出处《中国教育信息化（高教职教）》 2011年第9期28-30,共3页 China Education Info

关键词 ISO20000 IT服务管理教育信息化实践价值交付

分类号 G647 [文化科学—高等教育学]

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