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实施门诊药房“零距离服务”的几点体会
被引量：
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摘要
目的以患者为中心,提高患者满意率。方法将门诊药房从封闭式服务改为开放式柜台服务,设立药品咨询服务窗口。结果与结论通过实施门诊药房"零距离服务"模式,可以提高医院服务的水平,改善服务质量,提高患者满意率。
作者
李建华
机构地区
江苏省泰州市人民医院
出处
《中国药业》
CAS
2011年第18期58-59,共2页
China Pharmaceuticals
关键词
门诊药房
零距离服务
药物咨询
分类号
R952 [医药卫生—药学]
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