护理缺陷原因分析及防范对策

目的:探讨防范护理安全隐患的对策,减少或杜绝护理差错事故发生。方法:回顾性整理本院近10年发生的护理缺陷,分析调研汇总,提出了改进护理管理、增加护士配制、改善服务态度、提高护士综合素质、增强法律意识培养、妥善处理存在问题的措施。结果:1年多来,我院未发生护理缺陷和事故,患者住院期间和出院后满意度回访率为97.8%-99.0%,护理质量监控成绩优秀,护理工作达到了零缺陷。结论:健全的管理制度,制定有效的防范对策,是确保护理工作安全、有效,提高患者满意度,防止护理缺陷的重要手段。