创建“优质护理服务示范工程”的体会

目的加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法通过更新护理服务理念;明确工作职责;注重入院宣教;营造良好的病房环境;责任分组,实行护理包干制;夯实基础护理,保障护理质量;设置沟通平台;健康教育贯穿始终等创建举措。结果护士在为患者提供优质护理服务过程中能力水平得到发挥,病房环境明显改善,护理质量得到进一步保障,患者满意度明显提高。结论 "优质护理服务示范工程"的创建让患者确实感受到护士的职业文化,同时充分体现了护士自身的价值。