寿险公司服务体系建设探析

随着改革开放的深入和市场化进程的加快推进，中国保险业的竞争也日趋激烈。寿险行业在经过了多次市场波动以后，消费者的观念越来越成熟，在寿险产品的选择上也越来越理性。各寿险公司从原来的保费规模竞争不约而同地转向了服务竞争，并纷纷开始打造自身特色化的服务体系。