摘要
通过对黄山学院图书馆主页读者在线留言栏目数据的采集与统计分析,提出了改善高校图书馆参考咨询服务与图书馆日常管理的一些建议与办法。
This paper its daily management, to improve the quality collected the on -line messages in library of Huangshan University, analyzed readers＇ service and complaints of readers, then put forward measures on how of readers＇ service in the university library.
出处
《图书馆杂志》
CSSCI
北大核心
2011年第9期55-57,共3页
Library Journal
关键词
在线留言
读者服务
读者投诉
On - line messages, Readers
service, Complaints of readers
