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Episode 8: Problems, Problems问题,解决问题!
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摘要
这是一部关于酒店业的商贸英语广播剧。从中,你可以了解到酒店各个部门的运作,以及员工如何协力举办重要会议和处理客人投诉等情况,从而掌握酒店及服务行业所应用的专业英语。
出处
《英语学习(新锐空间)》
2011年第10期58-60,共3页
关键词
酒店业
商贸英语
专业英语
服务行业
广播剧
客人
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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天心(注).
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5
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6
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郑雪琦.
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乔京华.
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刘筏筏.
怎样做好客人投诉的心理准备[J]
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10
李培岚.
处理客人投诉五字诀[J]
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英语学习(新锐空间)
2011年 第10期
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