从菲律宾人质劫持事件谈危机管理

菲律宾人质劫持事件最终导致香港游客8死6伤。菲律宾政府和警方对人质劫持事件进行危机管理的失误众多,对事件负有不可推卸的责任,引发社会媒体和广大公众对菲律宾政府和警方的强烈质疑和深刻批评。因对人质事件的不当处理,菲律宾政府和警方的国际形象严重受损,社会公信力明显下降。同时,人质劫持事件给菲律宾的旅游业蒙上阴影,引发菲律宾与中国的外交摩擦。