摘要
新公共管理"顾客理念"极大地提升了西方国家公共服务供给的质量与品质。然而,若将顾客理念导入基本公共服务领域却携带着十分明显的隐患。顾客理念导致顾客身份的单一性、顾客利益的私利性、顾客政治参与的消极性、顾客消费能力的差异性以及政府公共服务责任的狭隘性,等等。为此,应该通过还原公民身份、促进公共利益、重视民主公民权、厘清政府公共服务责任以及推进基本公共服务均等化等多个理论维度对顾客理念进行有效超越。
出处
《湖北行政学院学报》
北大核心
2011年第5期92-96,共5页
Journal of Hubei Administration Institute
基金
广东省哲学社会科学"十一五"规划课题(编号:GD10YGL04)
韶关市社科规划项目(编号:SGSK2010-10)的阶段性成果