消费者的意见,该怎么听

听取消费者的声音，以消费者意见为出发点进行产品设计、制定营销策略、改进服务标准和流程，这些都已经成为当今各大汽车企业开展各项工作的出发点。所以，设立各种不同类型的市场研究项目，要求市场研究公司为解决企业不同需求而收集消费者意见和评价，也已经成为汽车企业市场部或者其他相关部门的重要工作内容之一。