农行黄冈分行客户建设调研报告

银行重视客户建设是市场竞争的结果。本文作者结合前台营销工作实际,对农行黄冈分行的客户建设工作开展了调查研究。并提出农行应以客户满意度为经营准则,通过引进战略性的商业策划管理工具,为客户提供整体解决方案,培植自己的核心客户群体和挖掘客户价值,逐步形成并完善客户关系管理理论。