服务好不好 患者说了算 石家庄市第一医院创新满意度调查方式见成效

评价一家医院，无论从哪方面考察，都没有患者亲身体验来得直接。开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院不断创新满意度调查方法，将患者的满意作为衡量评价护理质量的标尺，测量护理服务是否落实到位，测量每一名护士的工作是否优秀，这一做法取得了显著成效，护士的千劲儿更足了，患者满意度也提高了。