摘要
目的:提升体检中心护士对待患者的健康理念,提高体检中心服务的品质,更好地为患者服务。方法:根据体检中心就诊患者的特点,制订出培训计划,为护士进行程序、技能以及知识3方面的培训,采用实时评价、自我评价和体检者评价3方面评估。结果:5名护士在解决护理问题、护患关系、工作时间安排的综合平均分为分在4分以上,在优良的百分率评价中,服务态度和礼仪95%,专业技能和专业知识90%,讲课技能和健康知识85%,颈椎保健操技能的掌握程度70%。结论:体检中心护士不同于病房护士,护理特点有一定的不同,进行系统有计划的培训,在工作中不断学习,更新知识和技能,积累总结经验,结合体检中心患者生理、心理特点,改进了护理方法,取得了满意的效果。
