“我们不一样”——别阻碍了你自己的改进

几个月前，我在跟一个客户谈论持续改进时，提到我曾用类似的方法帮助另一个公司实现改进。这个客户说：“我明白这个方法是如何对它们起作用的，但我们跟他们不一样”。