过程控制在膝关节镜手术配合的作用

ISO9000标准以服务对象为中心，以预防为主，强调“过程控制”和持续质量改进。此标准的核心概念就是“过程控制”。认为所有的工作是通过过程来完成，控制过程便能得到预期的结果。借签标准管理思路，将“过程控制”的概念引到关节镜手术配合工作中，实现了手术配合的质量方针和质量目标。