大堂经理须具备“七功”

营业网点大堂经理作为网点服务工作的“灵魂”，兼具指挥员、迎宾员、引导员、服务员、调解员“五大员”角色，对于营业网点的客户识别、业务引导、秩序维护、业务宣传、产品推介起着至关重要的作用。一名业务精良、素质过硬的大堂经理无异于网点服务的“领头羊”和“掌舵手”，在具体工作中须具备以下七种功夫。