在机关后勤管理与服务中导入ISO9001质量管理体系的体会

机关后勤机构作为一个服务性的组织，加强管理、改进和创新服务活动、增强服务工作的实效性、提高服务满意率，这是后勤部门共同追求的目标。本文拟以国家行政学院机关服务局实施ISO9001质量管理体系认证的实践，谈谈运用国际质量管理标准强化后勤管理与服务保障工作的体会。