摘要
目的探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果。方法医院20个试点科室确定为“优质护理服务示范病房”,采服加强全员培训,转变思想观念;确定示范病房,以点带面,稳步推进;营造优质服务环境氛围;加强与患者的沟通,提供个性化护理;大胆改革,勇于创新,全面推进,优质护理服务;实施人性化护理管理,为病人实施人性化护理服务;夯实基础护理服务,创新专科护理内涵等举措。结果密切了护患关系,提升了护士自身价值;患者、医生对护士工作满意度有所提高。结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现患、医、护三方均受益。
出处
《国际护理学杂志》
2011年第10期1512-1514,共3页
international journal of nursing