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售后服务成为汽车营销的核心

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摘要 德国大众汽车公司中流传着这样一句话,第一辆车是销售员销售的,而第二辆、第三辆乃至于更多辆是服务人员销售的。服务的本质是销售。那么,我们国内的服务业者有没有这样的理念呢?
作者 蓝可
出处 《现代商业》 2011年第25期16-21,共6页 Modern Business
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