论图书馆管理之形象管理

图书馆形象是一种潜力要素,是隐藏在图书馆管理和活动中的一种巨大的潜在力量,它对图书馆的建设与发展起着至关重要的作用。因此,图书馆要大力塑造和保持自己在公众心目中的良好形象。图书馆形象的构成内容包括内部形象和外部形象两大部分。内部形象包括工作人员的整体素质、管理水平、技术力量与水平、独特理念等;外部形象包括物质设备形象、环境形象、文献信息资源质量形象、工作人员形象、服务形象、导引标识形象、声誉形象等。在图书馆形象管理过程中:要树立形象意识,重视形象策划;注重形象塑造,演化形象精髓;开展公关活动,打造品牌形象。