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服务决胜未来

Service determines the future
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摘要 随着中国工程机械市场发展的成熟与规范,工程机械企业之间的竞争模式也出现了巨大转变。从原始的价格、质量、技术的竞争,逐渐转入到服务战场。服务成为各企业提升竞争力的另一张牌,工程机械商战很大程度上已经演变成企业间服务的博弈。行业内大多数企业已意识到,市场已由产品制胜转为服务制胜,谁能吸引住更多的客户,谁就能在市场上占有更多的份额。
作者 贾泽辉
出处 《建筑机械化》 2011年第10期26-30,共5页 Construction Mechanization
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