空调企业如何做好保修期外服务

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摘要目前在硝烟弥漫的空词服务战场上，各品牌主要比拼的依然还是各自保修期内的服务，对于保修期外的服务，各厂家明显缺乏足够的重视，一种惯性的思维：保修期内是厂家的承诺和责任，而超过保修期后，厂家提供的服务只是一种义务。因此，无论是个体私营者还是空调厂家均对保修期外的收费服务缺乏有效的竞争手段和政策，导致空调保修期外服务市场的？昆乱，既使得消费者的权益得不到保障，

作者赵艳丰

出处《家用电器》 2011年第10期74-76,共3页 Home Appliance

关键词收费服务空调企业保修期竞争手段个体私营服务市场厂家消费者

分类号 F426.63 [经济管理—产业经济]

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