海底捞“情感俘虏”的营销背后

当我们去一家餐厅用餐的时候,你是先想到装修、口味,还是服务？口味好,服务不好,你选择吗？装修好,口味好,服务一般,你估计勉强;如果服务跟不上,你还选择吗？国内的餐饮行业,真正做到从选址、装修、口味、服务都可以让顾客满意的餐厅其实没几家,海底捞就是其中一家。