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铁路网络售票及售后服务的思考
被引量:
5
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摘要
在阐述铁路业公共服务属性的基础上,为解决铁路旅客购票难的问题,根据铁路现有客运售票情况,分析网络售票的优势和发展壮大的基础,网络售票已经成为解决铁路旅客购票难的最好方式。针对网络售票后的延伸(配套)服务,提出为网络售票资金提供安全保障,及时答复和处理网络购票的投诉与答复,以及加强相关人员的培训工作等建议。
作者
宫敬江
机构地区
济南铁路局收入稽查处
出处
《铁道运输与经济》
北大核心
2011年第10期53-55,共3页
Railway Transport and Economy
关键词
铁路
网络售票
售后服务
成本
分类号
U293.2 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
U293.3 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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铁道运输与经济
2011年 第10期
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