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实施服务流程管理提高护理服务质量被引量：1

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摘要我院神经外科作为争创省级护理服务示范病房试点单位,以实施护理服务流程为切入点,从人员配置、分级培训、强化实施、加强督导等方面改进护理服务质量,护士综合素质得到提高,患者满意度增加,于2011年1月成为省级护理服务示范病房试点单位。现将护理服务流程实施情况介绍如下：

作者杜娟高晓霞马辉

机构地区山东章丘市中医医院

出处《中国乡村医药》 2011年第10期80-80,共1页

关键词护理服务质量流程管理护士综合素质服务流程患者满意度神经外科人员配置分级培训

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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中国乡村医药

2011年第10期

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