本期话题 银行服务与银行收费问题

Services and Charges of Commercial Banks

近期，今年上市银行半年报发布收官后，有媒体报道，12家上市银行半年净赚4000亿元，手续费及佣金净收入高达2057．43亿元，普遍增幅在40％左右，几平占到了净利润的半壁江山。业绩飙升的同时，普通百姓对银行的满意度却未见水涨船高。且由于2010年银行收费项目激增、服务不足等负面新闻不断，让普通储户难以对银行服务满意。至此，银行服务与银行收费的问题，再度成为公众的热点话题。是澄清关于收费的合理合规性问题、探讨如何切实改进服务质量问题的时候了。