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高峰期95598人工接听率低的原因及对策
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摘要
回顾迎峰度夏、有序用电工作以来,对于95598优质服务质量的确是一次重大考验。面对庞大的话务量,如何确保高峰期95598人工接听率提升.这是摆在95598优质服务中的一个重要课题。
作者
刘淳莉
廖永光
伍新花
机构地区
岳阳电业局
出处
《大众用电》
2011年第10期14-15,共2页
Popular Utilization of Electricity
关键词
高峰期
人工
原因
服务质量
迎峰度夏
话务量
优质
电工
分类号
TM621.3 [电气工程—电力系统及自动化]
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大众用电
2011年 第10期
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