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如何建立有效的ITSM实施案例 被引量:1

如何建立有效的ITSM实施案例
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摘要 对ITSM的目标、组成部分、核心内容进行了阐述,并对ITSM实施过程中需要着重关注的几个方面进行了深入分析。 In this paper,the goal of ITSM,part of the core content of the expounded,and the ITSM implementation process needs to focus on several aspects of the in-depth analysis.
作者 赖汉伟
出处 《计算机安全》 2011年第10期84-87,共4页 Network & Computer Security
关键词 ITIL ITSM SLA 系统评估 ITIL ITSM SLA system evaluation
  • 相关文献

参考文献3

  • 1(荷)波恩主编.IT服务管嘎基于ITL的全球最佳实践,清华大学出版社,2006.
  • 2www.itsm.info.
  • 3http://www.itil.org/.

同被引文献16

引证文献1

二级引证文献2

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