安全管理启示：零缺陷降落伞

管理故事：二战期间，美国空军和降落伞制造商之间因降落伞的安全性能产生了严重分歧；制造商通过努力，使降落伞的合格率提高到了99．9％，但从空军要求来看必须达到100％，因为如果只达到99．9％就意味着1000名跳伞士兵中，就会有1名士兵因降落伞质量问题而送命；但是，制造商认为世界上没有绝对的完善，根本不可能达到100％的合格率；