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物流公司的客户服务存在的主要问题和优化对策
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摘要
我国加入WTO之后,市场竞争日趋激烈,物资流量也越来越大,物流公司的作用日益凸显。物流公司怎样提升服务水平,减少服务成本,增强公司的市场竞争能力是公司管理的关键内容。本文针对物流公司的服务模式与服务现状进行分析,并提出物流公司优化服务的具体策略。
作者
林小平
机构地区
北京交通运输职业学院
出处
《中国管理信息化》
2011年第21期68-69,共2页
China Management Informationization
关键词
物流公司
客户服务
服务现状
优化策略
分类号
F273.7 [经济管理—企业管理]
F252.2 [经济管理—国民经济]
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