急诊留观患者需求分析与护理对策

目的分析急诊留观患者的护理服务需求,根据需求给出相应的护理对策。方法随机选择2011年1月～2011年7月在急诊科留观的患者120例,给予发放调查问卷,根据问卷结果进行统计、分析。结果急诊留观护理服务质量存在着很多方面的不足,需要改进。结论应根据患者提出的意见进行改进,以提高患者的满意度,树立医院良好社会形象。