图书馆外部沟通与服务质量

图书馆服务质量的提高受多方面因素影响,通过加强与外部群体的沟通来促进服务质量的提高可以起到事半功倍的效果。本文在论述图书馆外部沟通的流程、内容的基础上,分析了影响图书馆外部沟通的障碍,并阐述改善障碍的策略。