期刊文献+

公共服务绩效满意度评估中的双因素与容忍区域分析 被引量:1

下载PDF
导出
摘要 修正的公共服务满意度评估模型中区分了满意度的双因素,并加入容忍区域作为调节变量。使用上述模型可以清楚地区分不同因素对于公众满意度的不同影响机制;同时,使用这一模型的评估还能了解具体的服务差距来源,从而能够为公共部门的绩效改善提供战略性建议。
作者 吕力
出处 《经济研究导刊》 2011年第30期223-225,共3页 Economic Research Guide
基金 国家社会科学基金资助项目(11BGL003) 教育部人文社会科学研究青年基金资助项目(09YJC630180)
  • 相关文献

参考文献11

二级参考文献44

共引文献141

同被引文献9

引证文献1

二级引证文献4

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部