警惕“冰山现象”

福气月饼的案例是众多企业微博管理困境的真实写照，究其深层原因，在于并未意识到微博是一种“自有媒体（ownedmedia）资产”，而仅仅将其作为一个信息发布渠道，观念意识的缺失导致企业出现一系列问题。