每月案例点评

案例回放：居住在黄浦区海琪园小区的刘先生来电反映小区3号楼内的一部奥的斯电梯已于2011年6月超过年审日，且在短短半个月内先后两次从5楼直降至1楼。考虑到楼层内居民的生命安全，刘先生拨打了12365热线电话，希望能得到有效的处理，确保居民的人身安全。