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待客的准则与话术

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摘要 对于顾客感谢,并能由衷地与之产生共鸣的店员,无疑是楷模,顾客对和自己心灵相通的店员自然会渐生好感。
作者 宗像守
出处 《中国药店》 2011年第11期86-87,共2页 China Drug Store
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