提升沟通技巧 提高审核有效性

近年来,沟通在企业管理中越来越被有识之士重视和认同,良好的沟通是人与人之间建立互信、取得一致的桥梁。有学者认为企业管理工作中关于沟通有两个70%：第一个70%,是指企业的管理者实际上有70%的时间用于沟通;第二个70%,是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。在体系审核过程中,审核员所从事的大部分审核工作可认为是与受审核方沟通的过程,包括审核组内部沟通。