张瑞敏：我们的理念是从卖产品变成卖服务

张瑞敏认为，现在有的企业还用原来的传统管理，是不行的。下级服从上级的管理模式，这个不适应于互联网时代。“要突破，首先要突破自我。”张瑞敏称，所有企业都是被自己打倒的，而不是被别人打倒。海尔在这方面一直做了很多探索。