耳鼻咽喉-头颈外科患者对护士满意度调查分析

目的为了了解耳鼻喉咽喉-头颈外科患者的实际需要,通过满意度调查提高护理质量。方法发放住院患者服务满意度调查表,对患者进行满意度问卷调查,共发出调查表510份,收回510份。结果通过对不满意项目的原因分析,及时的发现护理工作的薄弱环节,不断完善改进,明显提高了护理质量和患者的满意度.。