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商业银行提高营业网点服务效率的思考

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摘要商业银行营业网点客户办理业务排队时间过长是一个常见的现象,其根源反映出的是银行服务供给与需求矛盾的加剧。如何提高服务效率、解决客户排队问题,不仅影响商业银行的业务发展,

作者方永旺

机构地区中国人民银行鄂尔多斯市中心支行

出处《内蒙古金融研究》 2011年第10期63-64,共2页

关键词银行营业网点商业银行服务效率排队问题业务发展需求矛盾服务供给客户

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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内蒙古金融研究

2011年第10期

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