搞咨询要善于前期沟通

在新的资讯经济时代,管理沟通已不再是次要的或无关企业全局的一个局部性、部门性质的技巧,而越来越多地和越来越真实地表现为就是企业管理本身,沟通的任务就是管理的任务,沟通的功能就是管理的功能。本文从资源作用(沟通管理)的角度,提出了如何提高客户满意度,保持和提高市场占有率的建议。