虚拟“专属”服务

消费者无不期望产品和服务能够按照自己的实际需求定制,而且价钱便宜,并能及时获得这种产品或服务。但是,有这样的好事吗？换句话说,个性化、低成本的即时顾客化定制是否可能？在工业时代这是不可能的。大机器工业虽然使得产品极大丰富，制造成本不断降低，但却是以大批量、标准化为前提的。